Conditions de livraison

Conditions d’expédition et de livraison

  • Service de livraison
    • Dès l’encaissement de votre paiement, nous nous engageons à livrer les produits commandés sous 3 jours en France, 7 jours en Europe et 15 jours hors UE suivant la date de commande (délais indicatifs soumis aux délais postaux). Les expéditions en France métropolitaine et celles à l’étranger sont réalisées par le service de La Poste, Colissimo. Par ailleurs, si vous souhaitez une livraison plus rapide en France, vous pouvez également utiliser le service Chronopost (option livraison expresse sous 1 jour après avoir passé votre commande).

 

  • Livraisons gratuites
    • Livraison Colissimo Offerte pour l’achat à partir de 30€ pour la France
    • Livraison Colissimo Offerte pour l’achat à partir de 49€ pour l’Union européen & Suisse
    • Livraison Colissimo Offerte pour l’achat à partir de 59€ pour l’Europe & Maghreb

 

  • Disponibilité des produits
    • Si aucun des produits n’est disponible ou connait une rupture de stock, vous serez tenus informés le plus rapidement possible et vous aurez la possibilité d’annuler votre commande. Ainsi, vous aurez le choix de demander un échange de produits ou bien un remboursement.

 

  • Livraison des produits
    • Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée sur le bon de commande
    • Les factures seront envoyées par mail à l’adresse mail spécifiée lors de la création du compte client ou lors de l’étape du process de commande. Si vous ne recevez pas de mail dans votre boite, merci de bien vérifier dans vos mails indésirables.

 

  • Responsabilité des 2 parties
    • Lorsque vous recevez les produits, veuillez vérifier l’aspect général de l’emballage du produit livré. En cas de dommage, le client doit émettre une réserve auprès du transporteur sur le bordereau de transport. De plus, le client doit informer par téléphone HISO France sous 3 jours. En cas de non-conformité des produits livrés, HISO France s’engage à échanger les produits ou bien à rembourser le client.

 

  • Une fois qu’une commande est validée par le client et que le paiement a été accepté, la commande est expédiée sous 2 jours ouvrés après la validation de la commande. En cas de retard de livraison, veuillez prendre en compte qu’il s’agit de la responsabilité de La Poste. HISO n’est aucunement responsable de ce retard.

 

 

  • Perte, vol ou destruction
    • HISO ne peut en aucun cas être tenu responsable pour les pertes, vols ou dégradation de colis durant leur livraison par La Poste. En cas de retard important ou d’arrêt du suivi de livraison, nous vous invitons à contacter le service client Colissimo ou Chronopost en vous munissant de votre numéro de suivi.
    • En cas de dégradation de votre colis qui pourrait avoir abimé son contenu, nous vous invitons à ne pas accepter le colis au motif de cette dégradation. Tout colis accepté sera considéré comme conforme et ne pourra faire l’objet d’une procédure de retour.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

  • Taux de livraison
    • Le montant des coûts d’expédition est calculé en tenant compte du poids de la commande.
    • Les coûts de livraison respectent les taux actuels de messagerie auxquels on ajoute les coûts d’emballage et de manutention.
    • Nous utilisons de réels taux de livraison en accord avec les taux stipulés par Colissimo et Chronopost !

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